Définition
Le stickiness rate (taux de fidélité) mesure le pourcentage de clients qui reviennent acheter après leur premier achat. Sur Amazon, non accessible directement (anonymisation) mais estimable via Brand Analytics (Repeat Purchase Behavior) pour les marques Brand Registry.
À quoi ça sert
Un stickiness rate élevé signifie que tu as bâti une marque forte avec des produits appréciés. Plus la stickiness est élevée, plus ta CLV augmente, plus tu peux accepter un ACOS élevé en acquisition. Catégories naturellement stickies : compléments alimentaires, cosmétiques, consommables.
Exemple
Via Brand Analytics, tu vois que 30% de tes clients de compléments alimentaires rachètent dans les 90 jours. Stickiness rate 30%. Tu peux accepter un CAC jusqu’à 2x la marge du 1er achat, sachant qu’en moyenne 0,6 achat supplémentaire suivra.
À retenir
Stickiness rate > 20% = business solide. Investis en acquisition. Stickiness < 10% = produit one-shot, contrôle ton ACOS.
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