Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme cockpitLAB et les services proposés. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. cockpitLAB est une marque commerciale de JSCT LUX Sàrl.

Marque: cockpitLAB
Société: JSCT LUX Sàrl
RCS: B295868 (Luxembourg)
Siège: 22, rue Jean Wolter, L-3544 Dudelange, Luxembourg

Définitions

Utilisateur: Toute personne inscrite sur la plateforme cockpitLAB

Client: Utilisateur ayant souscrit à un abonnement payant

Plateforme: L'application web cockpitLAB accessible à l'adresse app.cockpitlab.io

Services: L'ensemble des fonctionnalités et contenus proposés par cockpitLAB

Abonnement: Formule d'accès aux services (Community, Prime, Business)

Acceptation des conditions

L'inscription sur la plateforme et/ou le paiement d'un abonnement vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

En cas de désaccord avec ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

Description des services

cockpitLAB propose les services suivants :

• Accès à une communauté de vendeurs Amazon (forum Discourse)
• Outils d'analyse et de gestion pour vendeurs Amazon
• Contenu éducatif (formations, tutoriels, guides)
• Intégration avec l'API Amazon Seller (SP-API)
• Fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle

cockpitLAB se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer des services à tout moment, avec un préavis raisonnable pour les abonnés payants.

Abonnements

Community: Accès gratuit à la communauté, au forum et au tracking de mots-clés en mode démo

Prime: legal.terms.subscriptions.prime

Business: legal.terms.subscriptions.business

Paiement et facturation

• Prix affichés en Euros, hors taxes (HT) pour les professionnels
• Paiement par carte bancaire via Stripe
• Facturation annuelle, débitée à la souscription puis à chaque anniversaire
• Les tarifs peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours avant le renouvellement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, Inc. cockpitLAB n'a pas accès aux données bancaires complètes.

Droits d'utilisation

L'abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non-exclusif et non-cessible des services cockpitLAB.

Usages interdits

• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers
• Copier, reproduire ou revendre le contenu de la plateforme
• Utiliser des systèmes automatisés pour extraire des données (scraping)
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'accès

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou par email à support@cockpitlab.io. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

cockpitLAB peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis ni remboursement.

À la résiliation, l'accès aux services payants est immédiatement révoqué. Les données peuvent être conservées conformément à nos obligations légales.

Responsabilité

cockpitLAB est soumis à une obligation de moyens, non de résultat.

• Les informations et outils fournis sont à titre indicatif et ne constituent pas des conseils professionnels
• cockpitLAB n'est pas responsable des décisions prises sur la base des informations fournies
• La responsabilité est limitée au montant de l'abonnement payé sur les 12 derniers mois
• cockpitLAB n'est pas responsable des interruptions de service dues aux prestataires tiers
• Les dommages indirects, pertes de revenus ou de données sont expressément exclus

Intelligence Artificielle et Services Tiers

cockpitLAB intègre des technologies d'intelligence artificielle et des services tiers pour améliorer l'expérience utilisateur.

Fonctionnalités IA

• Les résultats générés par l'IA sont fournis à titre indicatif uniquement
• L'utilisateur est seul responsable de la vérification et de l'utilisation des résultats IA
• Les données traitées par l'IA peuvent être transmises à nos partenaires (Anthropic, Groq) selon leurs conditions d'utilisation

Services tiers

Nous utilisons des services tiers (Stripe, Supabase, Cloudflare, Brevo, etc.) dont les conditions d'utilisation respectives s'appliquent.

cockpitLAB ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements, erreurs ou indisponibilités de ces services tiers.

Intégration Amazon SP-API

cockpitLAB permet la connexion à votre compte Amazon Seller via l'API officielle (SP-API) :

• L'accès est accordé via autorisation OAuth explicite de l'utilisateur
• Les données récupérées sont utilisées uniquement pour les fonctionnalités de la plateforme
• Les données personnelles identifiables (PII) sont supprimées après 30 jours ou sur demande

cockpitLAB n'est pas affilié à Amazon. Amazon et les marques associées sont des marques déposées d'Amazon.com, Inc.

Force majeure

cockpitLAB ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, guerres, grèves, pannes de télécommunications, interruptions de services tiers, décisions gouvernementales, ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.

Confidentialité

Les parties s'engagent à maintenir confidentielles les informations échangées dans le cadre de leur relation. Cette obligation perdure pendant 5 ans après la fin du contrat.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.

Pour les consommateurs résidant dans l'UE, une procédure de médiation peut être engagée via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).

Contact

Email: hello@cockpitlab.io
Support: support@cockpitlab.io
Adresse: cockpitLAB, 22 rue Jean Wolter, L-3544 Dudelange, Luxembourg