Avoir des avis sous les fiches de tes produits, est un levier qui va inciter les clients potentiels à l’achat. Les vendeurs d’Amazon et la plateforme sont toujours à la recherche de commentaires pertinents pour augmenter les flux d’acheteurs sur le site. C’est pour cela que le club des testeurs a été créé. Nous allons donc voir en quoi consiste le club des testeurs Amazon et comment en faire partie.
Le club des testeurs (Amazon Vine), c’est quoi ?
Amazon Vine, aussi appelé le club des testeurs, est un concept qui invite les clients les plus fidèles de la plateforme et qui ont pour habitude de poster des avis pertinents et vérifiés. Ces clients sont donc invités à recevoir gratuitement et évaluer des articles, qui n’ont pas forcément beaucoup de commentaires, et à laisser un commentaire après avoir testé le produit.
Ces commentaires vont permettre d’aider les clients dans leur décision d’achat. C’est donc Amazon qui propose à ses clients de devenir membres Amazon Vine.
Ces clients vont être sélectionnés en fonction de certains critères comme la qualité mais aussi l’utilité des avis qu’ils laissent dans l’espace commentaire des produits. Ces commentaires peuvent être jugés pertinents ou non par les autres clients d’Amazon.
Amazon Vine, comment ça fonctionne ?
En devenant membre du club des testeurs, Amazon va fournir à ses membres des produits gratuits qui ont été soumis au programme Vine par des vendeurs participants.
En laissant une évaluation sur un produit, le membre Vine n’est pas influencé par le vendeur qui lui a envoyé le produit. L’avis de la personne membre est totalement objectif et provient de son expérience personnelle. Cet avis va donc soit être positif ou négatif, grâce à l’honnêteté de ce programme.
Les avis doivent être conformes aux directives de publication, et Amazon n’a pas le droit de les modifier.
Si tu veux en savoir plus sur le club des testeurs Amazon, je t’invite à lire notre article sur Amazon Vine
Les nouvelles fonctionnalités du club des testeurs Amazon
Depuis l’été 2021, Amazon a lancé une nouvelle expérience Vine avec de grands changements. Voici les nouvelles fonctionnalités ajoutées à Amazon Vine :
- Un tout nouveau flux d’inscription
- Une gestion simplifiée
- Une inscription facile des ASIN
- Un tarif actualisé
- Un design amélioré et une meilleure convivialité
- De nouveaux plafonds d’admissibilité et d’inscription pour les articles
Comment devenir testeur ?
Il n’est pas permis à tout le monde de devenir testeur, même si cela semble facile. Le rôle de testeur va être accordé certains clients de la plateforme. C’est Amazon qui s’occupe de repérer les testeurs et de les désigner. Pour être éligible au club des testeurs, il faut être un client qui fait régulièrement des avis sur les produits qu’il a achetés sur le site.
Amazon va procéder à une classification des commentaires pour choisir ses clients et les intégrer à son club de testeurs. Amazon va sélectionner les clients qui peuvent devenir testeurs, parmi les commentaires utiles et bien placés. Après avoir choisi ces testeurs, le site va envoyer gratuitement des produits à leur domicile. Les utilisateurs d’Amazon peuvent voir les avis laissés par les testeurs et confirmer s’ils sont pertinents.
Si tu veux faire partie du club des testeurs, il est donc important que tu fasses des commentaires régulièrement sur ce que tu achètes pour avoir la chance de faire partie et d’être membre Amazon Vine.
La mission du club des testeurs Amazon Vine
La principale mission du testeur Amazon est de donner son avis sur des produits spécifiques après les avoir utilisés. Le membre du club des testeurs reçoit alors gratuitement de la part d’Amazon des produits qu’il doit tester. Après avoir testé le produit il doit dire ce qu’il en pense sur Amazon dans les commentaires de la fiche produit. L’avis que va laisser le testeur peut être positif ou négatif mais peu importe son avis le testeur devra argumenter et donner les raisons pour expliquer son avis.
C’est un travail assez pratique, car il permet de recevoir des produits gratuitement, et d’effectuer le travail demandé de n’importe où.
Il y a une fréquence pour recevoir les produits du club des testeurs. La réception des produits chez les testeurs se fait tous les mois. Elle correspond à une sélection de produits selon ton profil et tes préférences que tu as déjà prédéfinis. Cette sélection de produits est une gamme très large à tester pour satisfaire un maximum de clients. A la réception du produit, tu disposes de 30 jours en tant que testeur pour te faire ton avis sur le produit et rédiger un commentaire pertinent. Tu dois donner ton ressenti, et convaincre les acheteurs de passer à l’action si tu as constaté les effets positifs du produit.
Les avantages de devenir testeur Amazon
Comme tu as pu le comprendre, être testeur Amazon c’est recevoir des produits gratuitement à son domicile pour les tester. Peu importe où tu habites, ces produits te seront livrés. Il peut s’agir de n’importe quel produit en fonction de tes préférences et ce dont tu as le plus besoin, et bien évidemment tu ne dépenseras pas un sou pour les recevoir.
L’avantage d’être testeur est que les produits que tu reçois sont à toi définitivement. Mais attention, il est impossible de revendre ces produits après leur réception et c’est la seule condition que d’Amazon exige de ses testeurs.
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Les avis négatifs ont-ils un impact ?
S’il y a un avis négatif, il n’aura aucune incidence sur le classement des membres Vine. Les vendeurs Amazon ne connaissent pas les testeurs et n’ont aucun contact avec eux. Ils n’ont également aucune influence sur le choix des membres du club des testeurs qui vont évaluer leurs produits.
En recevant un avis négatif, le meilleur moyen de le rendre moins impactant est de répondre à celui-ci publiquement.
En impliquant ses clients, le vendeur contribue à la promotion de sa marque et de ses produits. Il est donc important de répondre aux clients en cas de problème, pour tenter de le résoudre. Cela va permettre de montrer aux clients que le vendeur se soucie d’eux.
En répondant à un commentaire négatif, le vendeur ne doit pas être agressif ou sur la défensive, il doit rester dans une optique de satisfaire le client. Pour montrer son implication, le vendeur doit poser des questions pour savoir à quoi le problème est lié. Cela va prouver que le vendeur souhaite régler le problème.
Alors, si tu veux faire partie du club testeurs Amazon n’hésite plus à partager ton avis sur les produits que tu as achetés et tu seras peut-être sélectionné pour recevoir des produits gratuitement.
